Гарантии

Продукция торговой марки Omoikiri полностью соответствует японским и российским стандартам менеджмента качества.

Наш интернет - магазин работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Продукция Omoikiri имеет фирменную гарантию от производителя. Гарантия будет действительна при использовании изделия в точном соответствии с инструкцией.

Срок гарантийного обслуживания начинает действовать с момента покупки продукции Omoikiri. Для каждого товара он указывается отдельно:

гарантия Omoikiri

Срок гарантийного обслуживания начинает действовать с момента покупки продукции Omoikiri. Для каждого товара он указывается отдельно:

  • на кухонные мойки предоставляется гарантия – 15 лет;
  • на смесители для кухни предоставляется гарантия – 5 лет;
  • на комплектующие к мойкам и смесителям – гарантия 1 год;
  • на дополнительные аксессуары – гарантия 1 год.

В течение гарантийного срока Вам предоставляется бесплатный гарантийный ремонт в авторизованных сервисных центрах производителя.

При обнаружении брака изготовителя, продукция может быть заменена на аналогичную, или возможен бесплатный ремонт. Для проведения гарантийного обслуживания (ремонта), продукция должна быть передана в авторизованный сервисный центр. Адреса сервисных центров Вы можете уточнить по номеру телефона, который указан в гарантийном талоне.

При обращении в сервисный центр, Вам необходимо указать на характер неисправности. Проверка качества продукции в авторизованном сервисном центре составляет до 7 дней. При необходимости проведения экспертизы, она осуществляется в течение 20 дней. Срок для замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности - до 20 дней. Если необходимый товар отсутствует на складе - до 1 месяца.

В случае, когда брак обнаружен в изделии, которое больше не выпускается, предоставляется аналогичная модель.

Гарантия не действует в следующих случаях:
  • если нет гарантийного талона, или он неверно/ неполностью заполнен;
  • если на товаре имеются признаки механических повреждений;
  • при нарушении условий эксплуатации, хранения или же транспортировки товара;
  • если ремонт продукции был произведен не в официальном сервисном центре;
  • при нарушении целостности заводских пломб;
  • если была проведена замена комплектующих на неоригинальные.
В сервисном центре для гарантийного обслуживания Вам необходимо предоставить:
  • Товар в полной комплектации и упаковке;
  • Правильно оформленный гарантийный талон, в котором указаны: серийный номер, модель товара, печать продавца, дата продажи;
  • Документ, подтверждающий покупку - чек или товарная накладная.